Мобильді қосымша файл жүктей бастады, бірақ экранда күту, прогресс не аяқталу туралы белгі жоқ. Пайдаланушы әрекет орындалғанын түсінбейді. Қай талап тікелей орындалмай тұр?

Ереже: Жүйе ұзақ не маңызды әрекетті орындағанда пайдаланушыға оның ағымдағы күйін түсіндіретін кері байланыс беруі керек. Жүктеліп жатыр, аяқталды немесе орындалмады деген белгілер келесі қадамды түсінуге көмектеседі. Прогресс индикаторының өзі дәл емес мәлімет көрсетсе, ол да жаңсақ әсер беруі мүмкін; хабар нақты күйге сәйкес болуы қажет.

Қолдану: Шартта файл жүктелгенімен, еш мәртебе көрсетілмеген. Пайдаланушы қайта басуы немесе қосымша тоқтады деп ойлауы мүмкін. Сондықтан тікелей жетіспейтін нәрсе жүйелік күй туралы кері байланыс болады. Орынды түзету күту мен аяқталуды нақты көрсетеді. Бұл жүктеу уақытын міндетті қысқартпайды, бірақ не болып жатқанын түсіндіреді. Сұрақ безендірудің жалпы тартымдылығын емес, байқалған ақпараттық жетіспеушілікті анықтайды.

Қате нұсқаларды ажырату: Бірізділік атауларға, болдырмау бақылауға, алдын алу қате тумауына, анықтама түсіндіруге қатысты. Олар пайдалы, бірақ шартта жүктеудің жүріп жатқаны не аяқталғаны көрінбейді. Нақты мәселе жүйенің мәртебесін пайдаланушыға хабарламау болып тұр; негізгі бұзылған қағиданы таңдаңыз.

Қайта орындауға ишара: Пайдаланушы қазір жүйеде не болып жатқанын қай ақпараттан біле алуы керек?