Дұрыс жауап
Дұрыс жауап: Түсінікті тілде мәселені және орынды келесі қадамды көрсетуі керек
Жауап нұсқалары
- A.Тек сол кодты үлкен қаріппен қайталауы керек
- B.Еш хабарсыз бастапқы экранға қайтаруы керек
- C.Пайдаланушыны себебін түсіндірмей кінәлауы керек
- D.Түсінікті тілде мәселені және орынды келесі қадамды көрсетуі керекдұрыс
- E.Қате болмағандай «сақталды» деп көрсетуі керек
Түсіндірме
Ереже: Қате туралы хабар пайдаланушыға не орындалмағанын және қандай әрекет жасауға болатынын түсіндіруі тиіс. Ішкі код техникалық журналда пайдалы болуы мүмкін, бірақ оны жалғыз көрсету көпшілікке жеткіліксіз. Хабар дәлелденген себепке сүйенуі керек; жүйе білмейтін себепті нақты факт ретінде ойдан айту дұрыс емес.
Қолдану: Мысалда пайдаланушы сақтаудың неге орындалмағанын түсінбейді. Дұрыс жауап қарапайым тілде мәселе мен орынды қадамды ұсынады. Егер себеп анықталмаса, «сақтау орындалмады, қайта көріңіз» сияқты шын күй айтылып, қолжетімді тексеру жолы берілуі мүмкін. Сәтті сақталды деп жалған хабарлау кейін деректі жоғалттым деген әсер туғызады. Техникалық кодты қосымша көрсетуге болады, бірақ ол түсіндірменің орнына жүрмеуі тиіс.
Қате нұсқаларды ажырату: Кодты үлкейту мағынасын ашпайды. Үнсіз қайтару әрекет нәтижесін жасырады. Кінәлау түзету жолын бермейді. Жалған сәттілік пайдаланушыны жаңылыстырады. Хабардың пайдалы болуы түсінік, дәлдік және келесі әрекетпен бағаланады.
Қайта орындауға ишара: Хабардан пайдаланушы не болғанын және енді не істей алатынын түсіне ме?