Дұрыс жауап
Дұрыс жауап: Қызмет үдерісі мен дағдыны түзетіп, нақты орындалу уақытын бақылау
Жауап нұсқалары
- A.Тек ұранды үлкен әріппен жазу
- B.Қызмет сапасы брендке еш қатысы жоқ деу
- C.Кешігуді тұтынушы пікірінен алып тастау
- D.Логотип түсін өзгерту барлық кешігуді шешеді деу
- E.Қызмет үдерісі мен дағдыны түзетіп, нақты орындалу уақытын бақылаудұрыс
Түсіндірме
Ереже: Қызмет брендінің уәдесі тұтынушы алған тәжірибемен салыстырылады. Орындау үдерісіндегі кемшілік көрнекі құралмен толық шешілмейді.
Қолдану: Жылдамдық уәдесін тексеретін дерек — нақты уақыт. Үдеріс пен дағды жақсарса, уәденің орындалуы бағаланады.
Қате нұсқалар: A) Үлкен әріп нақты уақытты қысқартпайды.
B) Қызмет тәжірибесі марка туралы қабылдауға әсер етеді.
C) Пікірді жасыру сапаны түзетпейді.
D) Түс жұмыс кезегін және орындауды өзі өзгертпейді. Ишара: Уәде етілген қасиет нақты қандай әрекетте орындалады?